Ajet Bagaj Tesliminde 90 Dakikalık Bekleme Ve Çelişkili Bilgilendirme

26 Ekim 2026 tarihinde Ajet’in 11:45 uçuşu ile Ercan Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na geldim. Bagaj tesliminde yaşanan ciddi aksaklık nedeniyle toplamda yaklaşık 90 dakika valizimi beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir net açıklama yapılmadığı için hem ben hem de diğer yolcular mağdur olduk.

Bagajlar üç ayrı zamanda verildi; ilk 30 dakikadan sonra bir grup yolcu bagajını alıp gitti, yaklaşık 30 dakika sonra ikinci grup bagajlar geldi. Son valizler ise bundan da sonra geldi ve son yaklaşık 30 dakikalık beklemede belirsizlik daha da arttı. Oradaki görevlilerden biri “siz gidin, biz size göndereceğiz” derken, başka bir görevli uçakta valiz kalmadığını söyledi, ardından başka biri gelip “15 dakikaya gelecek” dedi. Birbiriyle çelişen bu açıklamalar nedeniyle neye inanacağımızı bilemedik, bilgi verilmediği için bekleme süresi hem uzadı hem de stresli geçti.

Bu süreçte ne yolcuları sakinleştirecek bir açıklama yapıldı ne de uzun bekleme süresini biraz olsun katlanılabilir kılacak bir ikram veya ortamı yumuşatacak bir yaklaşım sergilendi. Benim öncelikli amacım tazminat talep etmek değil; böyle bir durumun kayıt altına alınması, bagaj süreçlerinin ve iç iletişimlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Yolculara karşı daha şeffaf, tutarlı ve yatıştırıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gecikmelerde makul ikramlarla sürecin daha insani hale getirilmesini talep ediyorum.

PNR/bilet numaramı talep edilmesi halinde şirkete ayrıca iletmeye hazırım.