Kayıp Sırt Çantası Ve Uzun Süreli Bilgi Eksikliği

11.07.2026 tarihinde ajet’e ait vf74 sefer sayılı Roma–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu ile yolculuk yaptım. Roma’da bebek arabası ile birlikte toplam 4 parça bagajımı görevlilere teslim ettim. İstanbul’a vardığımda ise bebek arabası da dahil olmak üzere sadece 3 parça bagajımı alabildim, şahsıma ait kıyafetlerimin neredeyse tamamının bulunduğu sırt çantam kayıp çıktı.

Sabiha Gökçen Havalimanı’nda hemen gerekli başvuruyu yaptım ve adım üzerine sawvf13099 dosya numaralı rapor düzenlendi. Ancak bu işlemden sonra ne Havalimanı personeli ne de ajet müşteri hizmetleri tarafından durumumla ilgili doğru düzgün ilgilenilmedi. Üç gündür ne iç çamaşırım ne de giyecek kıyafetim var, aynı kıyafetle dolaşıyorum. Her gün aramama rağmen sadece “inceleniyor” deniliyor, arayan soran, sürece dair net bir bilgi veren kimse olmuyor.

Hem eşya kaybı hem de yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oldukça zor durumda kaldım. Kayıp bagajımın bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eşyalarımın kaybolması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte benimle daha özverili ve bilgilendirici bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.