Ajet Aynı Uçuşa İkişer Biletleme Yaptı

Dosya No: vf-48787
İyi günler. 14 Mayıs 2024 tarihinde ailem için Bişkek-Ankara uçak bileti almaya çalıştım. Ödeme kısmında şifreyi girdikten sonra "oturum sonlandı" hatası verdi ve yeniden deneme yapmam gerektiğini söyledi. Aynı işlemi yeniden yaptım. Sonrasında işlem tamamlandı ve ödeme alındı. Bilet bilgileri e-posta adresime geldi. Fakat hemen sonrasında ücretin iki defa çekildiğini gördüm ama bana sadece "171U9U" PNR numaralı bilet bilgileri geldi. Hemen arkasından Ajet müşteri hizmetlerini aradım. Bana mükerrer çekim olduğundan 2-7 gün arasında hesabıma geri ödeme yapılacağı söylendi. Fakat sonrasında kredi kartı hesap özetime 2 çekimin de yansıdığını gördüm. İlgili banka Ajet tarafından hesaba iade yapılması gerektiği söylendi. 23.05.2024 tarihinde Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda bana önceki müşteri hizmetlerinin hatalı bilgi verdiği söylenildi. 7 gün sonra hala sonuçlanmazsa arayıp aciliyet belirtmem istendi. 8. Gün aradım aciliyet belirttim. Sonrasında kaç gün boyunca arayıp aciliyeti tekrar etsem de bir şey değişmedi. Sürekli "Dosya hala incelemede" deniyor. 22 gündür hala iademi alamadım.
Aynı uçuşa ait iki farklı PNR numaralı görüntüler ektedir.
Yetkililere duyurumdur.