to read complaints and reviews, or file yours. 
13M078 PNR kodlu biletimi uçağın kalkmasına 16 saat kala iptal ettirmek istedim. İnternet uygulaması üzerinden ne telefonuma ne de e-postama aktivasyon kodu gelmedi. Defalarca denememe rağmen mesajı alamadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Tam 45 dakika boyunca bekleyerek sıramın gelmesini bekledim. Sıra geldiğinde biletimden 525 TL kesinti yapılacağını söylediler. Ben de biletimin kesintisiz iade hakkı olan bir bilet olduğunu söyledim. Durumu gördüklerinde 'Haklısınız, sistemimizden kaynaklı bir sorun var ancak bu durumu e-posta yoluyla bildirmemiz gerekiyor' dediler. 'Bir buçuk saat içinde e-posta cevaplanır, siz tekrar arayın' dediler. Ben de 'Madem sizden kaynaklı bir sorun var, o zaman neden telefonda tekrar beklemek zorunda kalayım? Siz sorunu çözün ve ardından iptal işlemini gerçekleştirin. Talimatı veriyorum, ses kaydımı da alıyorsunuz' dedim. Ancak talebimi yerine getirmediler. Bir buçuk saat sonra ve sonraki saatlerde de aradığımda 'Tahmini bekleme süreniz 55 dakikadır' anonsunu duydum. Bu süre değişiyor ve uzuyor! Çok sinirlendim. Hayatımda uçak bileti konusunda böyle bir sorun yaşamadım. A Jet'e olan hayal kırıklığımı ifade etmek istiyorum. İnsanlarımız bu kadar değersiz muameleyi hak etmiyor. Bu durum, müşterilerin sabrını zorlayan bir politika gibi görünüyor. Şu anda 47. Dakikadayım ve hala 'Bekleme süreniz 25 dakikadır' deniliyor. Bu tür bir karışıklık veya hata meydana geldiğinde, düzeltmek için çaba göstermesi gereken a Jet yönetimidir.
A Jet şirketi tamamen mağduriyet yaşatıyor. Hiçbir işlemi düzgün yapmıyorlar. İstanbul uçuşumu öncelikle sebepsiz yere iptal ettiler ve daha sonra mecburen bir gün sonrasına bilet aldığımda, iptal edilen güne daha düşük fiyata tekrar bilet satışı yaptılar. Ancak bana, bir gün öncesine bilet alabilme...
Ajet uçuşunda isim değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşadık. PNR: 2R9AD1 numaralı bilette, isim iki isimli olarak M******* B**** T***** olması gerekiyormuş. Biz ise B**** T***** olarak bilet aldık, T.C. kimlik numarası aynıydı. Müşteri hizmetlerini aradım, isim değişikliğini kendilerinin yapamayacağ...
Ajet 30nisan 21.05 Adana Ankara seferini 2 saat kala iptal etti, bunun üzerine hiçbir görevli açıklama yapmadı. Müşteri hizmetleri uçak iptal olmadı dedi. Yer hizmetleri uçak iptal dedi birbirlerinden haberi olmadan insanları yönlendirdiler. Sonra otele yönlendireceğiz bekleyin haber bekliyoruz deni...
A Jet firmasından PNR: 38SMRP numaralı uçuş için işlem yapılması amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bilgi almak için yaptığım görüşmede, karta geri iade konusunda bilgi istedim ve hanımefendi bana sadece ücret iadesinin tamamının; peşinse peşin, taksitse taksit olarak geri yatırılacağını belirtti...
18 Eylül 2024 tarihinde satın almış 29 Eylül 2024 tarihli 1PR9AH PNR kodlu Premium Sınıflı 4653,56 TL fiyatlı Ankara Ercan uçuşu için bugün yani 26 Eylül 2024 tarihinde iptal etmek istediğimde 3953 TL geri ödeme gördüm. Çağrı Merkezini aradığımda ise hizmet bedeli, vergi vb. kesintiler yapıldığını s...
Yorumlar