Ajet 24 Saat Kesintisiz İade Sözüne Rağmen Haksız Kesinti

15–19 Şubat 2026 tarihleri için İstanbul – Şarm El Şeyh – İstanbul gidiş dönüş uçuşlarımı Ajet’in kendi internet sitesi üzerinden, kampanya döneminde satın aldım. Satın alma ekranında ve bilet aşamasında 24 saat kesintisiz iade hakkı olduğu açıkça yazıyordu, bu ibareye güvenerek işlemi yaptım.

Biletlerimi aldıktan kısa süre sonra, 24 saat dolmadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak 3guby5 ve 3gubk0 PNR numaralı rezervasyonlarım için 5.315,25 TL ve 6.324,96 TL ödediğim halde, iade edilen tutarlar 5.061,84 TL ve 6.071,55 TL oldu. Yani toplamda yaklaşık 510 TL civarında kesinti yapıldı. İptal ekranında veya satın alma aşamasında bu tutarın kesileceğine dair hiçbir uyarı, istisna veya şart belirtilmiyordu.

Konuyla ilgili çağrı merkezi ile görüştüğümde, biletlerim Mısır uçuşu olduğu için ek kesinti yapılmasının "gerekli" olduğu söylendi. Ancak satın alırken gördüğüm 24 saat kesintisiz iade ibaresinde Mısır uçuşlarıyla ilgili herhangi bir istisna, özel şart veya bilgilendirme yoktu. Ekran görüntüleri de dahil olmak üzere tüm kanıtlar elimde mevcut.

24 saat kesintisiz iade sözüne rağmen, hiçbir uyarı yapılmadan yaklaşık 510 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ajet’ten, 3guby5 ve 3gubk0 PNR numaralı rezervasyonlarım için kesilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanya/iadeye ilişkin koşulların müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.