2 Ekim 2025 tarihinde Ajet firmasının Ankara aktarmalı Yüksekova uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadık. Annemin vefatı nedeniyle acil olarak taziyeye gitmemiz gerekiyordu. Çukurova Havaalanı’nda, uçuşa 45 dakika kala gişedeydik ve bagajımız yoktu. Ancak güvenlik polisi tarafından oyalandık, kapılar henüz açılmamıştı ve buna rağmen “geç kaldınız” denilerek uçağa alınmadık.
Bilet bilgilerimiz 3A370C (iki kişi) olup, toplamda 9.744 TL ödedik. Ancak sadece 400 TL iade edildi. Yaşadığımız acının üzerine bir de bu mağduriyet eklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de yeterince erken gelmediğimiz söylendi, fakat bagajımız olmadığı için direkt uçağa alınabilirdik ve inisiyatif kullanılabilirdi. Aynı firmayla annem daha önce benzer bir durumda 20 dakika kala uçağa alınmıştı.
Ajet’ten, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yorumlar