Acil Çıkış Koltuğu İçin Ödenen 1000 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

14.07.2026 tarihli, PNR numarası 4DLY6R olan AJet uçuşum için eşimle birlikte 6E ve 6F numaralı acil çıkış koltuklarını özellikle daha rahat seyahat etmek için seçip ekstra ücret ödedik. Daha sonra evcil kedimizle seyahat edeceğimizi belirterek 750 TL ek ödeme yaptık ve buna göre biletlerimiz onaylandı. Uçuş günü uçağa bindiğimizde kabin görevlisi, acil çıkışta kedi ile seyahat edemeyeceğimi söyleyerek beni normal bir koltuğa aldı. Ancak ben acil çıkış koltuğunda oturmak için ayrıca 1000 TL ödemiştim ve bu durum biletleme aşamasında evcil hayvan bilgisi sisteme girildiği halde düzeltilmemişti.

Sonuç olarak, daha konforlu koltuk için ödediğim 1000 TL’ye rağmen standart bir koltukta seyahat ettim; benim yerime ise arka sıralardan bir başka yolcu acil çıkış koltuğuna alındı. Yani fazla para ödeyerek almış olduğum koltuğu kullanamadığım gibi, bu koltuk başkasına verilmiş oldu ve bu bedel tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine AJet müşteri hizmetlerini dört kez aramama ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle dönüş biletimi mecburen Pegasus’tan almak zorunda kaldım.

Acil çıkış koltuğu için ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyet ile iletişim eksikliğinin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.