to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Bagaj Ücreti Ve Saygısız Personel
29.05.2026 tarihinde saat 19.15 Ankara – Ercan uçuşu için Ajet vf557 seferine, PNR numarası 43fmg9 olan biletimi aldım. Biletimde 25 kg alt bagaj, 8 kg kabin bagajı ve 4 kg uçak altı bagaj hakkım bulunmasına rağmen, saat 17.50’de check-in sırasında uçak altı bagajım 13 kg geldiği için benden 5 kg’lik fark yerine 13 kg üzerinden ücret alındı.
Görevliye bavulumun darasının yaklaşık 4 kg olduğunu, bu daranın düşülmesini istediğimi belirttim ancak “Bu bizim sorunumuz değil, ona göre bavul alabilirdiniz” şeklinde son derece saygısız ve ters bir yanıt aldım. Bavul bana özel üretilmediğini, standart bir bavul olduğunu, satın alırken de bu şekilde aldığımı söylememe rağmen darayı düşmeyi kesinlikle kabul etmediler. Normalde 8 kg kabin bagajı hakkımla içeri girebilecekken, bu nedenle benden komple 13 kg için ücret talep edildi.
Ayrıca ödeme sırasında karttan çekim yapılamayınca, orada beklediğim için “Başka kart verirseniz 2 katı para çekilir” şeklinde baskı yapan bir söylemle karşılaştım. Sonuç olarak bu işlem için tarafımdan 2.210 TL tahsil edildi ve hem haksız ücret alındığını hem de personelin üslubunun son derece saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle 13 kg üzerinden alınan 2.210 TL tutarındaki fazla bagaj ücretimin iadesini talep ediyorum ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Ajet ile gerçekleştirdiğim vf557 sefer sayılı uçuşum için 43fmg9 PNR numarasıyla bilet satın alırken, haklarım açıkça 25 kilo alt bagaj, 8 kilo kabin bagajı ve 4 kilo ayak içi çanta olarak görünüyordu. Buna güvenerek biletimi aldım. Ancak havalimanında kabin bagajım tartıldığında, 8 kilo hakkım olmasına rağmen sadece “5 kilo fazla” denilerek mevcut hakkım tamamen yok sayıldı ve sanki hiç kabin bagaj hakkım yokmuş gibi işlem yapıldı. Görevli memur, bavulun darasını almadan ve sistemde görünen 8 kilo kabin bagaj hakkımı dikkate almadan, “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, ona göre bavulunuzu satın alsaydınız” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Böylece 8 kiloluk hakkımı yok sayarak toplamda 13 kilo fazlaymışım gibi işlem yapıldı ve bana havalimanında 2.210 TL ücret ödetildi. Bilet alırken açıkça tanımlı olan kabin bagaj hakkım hem göz ardı edildi hem de görevli personelin üslubu yolcuya karşı son derece saygısızdı. Ben, haksız yere ve eksik bilgiyle yapılan bu işlem sonucunda ödediğim 2.210 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ajet ile 29.05.2026 tarihli vf557 sefer sayılı uçuşum için 43fmg9 PNR numarasıyla bilet satın aldım. Bilet alım aşamasında sistemde açıkça 25 kilo alt bagaj, 8 kilo kabin bagajı ve 4 kilo ayak içi çanta hakkım olduğu belirtiliyordu. Bu bilgilere güvenerek biletimi satın aldım ve buna göre hareket ettim. Ancak havalimanında kabin bagajım tartılırken, sistemde tanımlı olan 8 kilo kabin bagaj hakkım tamamen yok sayıldı. Bana sadece “5 kilo fazla” denilerek, sanki hiç kabin bagaj hakkım yokmuş gibi işlem yapıldı. Görevli personel, bavulun darasını almadan ve sistemde görünen 8 kilo kabin bagaj hakkımı dikkate almadan işlem yaptı ve “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, ona göre bavulunuzu satın alsaydınız” şeklinde saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Sonuç olarak, 8 kiloluk kabin hakkım yok sayılarak toplamda 13 kilo fazlaymışım gibi işlem yapıldı ve havalimanında benden 2.210 TL ücret tahsil edildi. Bilet alırken açıkça tanımlanmış haklarım olmasına rağmen bu hakların göz ardı edilmesini ve personelin yolcuya karşı bu üslubunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bilet alırken gördüğüm 25 kg alt bagaj + 8 kg kabin + 4 kg ayak içi hakkımı gösteren ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. Haksız ve eksik bilgilendirmeyle alınan bu 2.210 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve uygulamanın da incelenmesini talep ediyorum.
