Çocuklu Anneye Kabin Bagajında Anlamsız Zorluk Ve Saygısız Personel Mağduriyeti

12.12.2025 tarihli 23:30 kalkışlı ajet vf3331 Trabzon–İstanbul uçuşu için havalimanında check-in işlemleri sırasında kızımla birlikte sorun yaşadım. Kabin içine alacağım tek bir kabin boy valizim bulunmaktaydı, diğer bagajlarımı teslim etmiştim. Valizin ağırlığı 11 kg idi.

Check-in personeli, kabin bagaj hakkının kişi başı 8 kg olduğunu belirterek valizi uçağa alamayacağını, iki ayrı parça yapılması gerektiğini söyledi. Diğer yolcunun küçük çocuğum olduğunu, eşyalarını ben taşıdığım için tek valizde topladığımı ve çocuklu, yalnız seyahat eden bir anne olarak yardımcı olunmasını rica etmeme rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi.

Personelin yönlendirmesiyle valizden 3 kg eşya çıkarılarak çocuğumun sırt çantasına konuldu. Ancak iki çantayı da yine ben taşıdım ve ikisi de kabine alındı, dolayısıyla uçağa giren toplam kilo değişmedi. Bu durum, yapılan uygulamanın amaca hizmet etmediğini ve yolcuya zorluk çıkarmaktan öteye geçmediğini açıkça göstermektedir.

Ayrıca yanındaki erkek personelin konuşmaya kaba ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla dahil olması kabul edilemezdi. Tüm bu süreç boyunca kendimi gereksiz yere uğraştırılmış, manevi olarak rahatsız edilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için yolcu memnuniyeti odaklı bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.