to read complaints and reviews, or file yours. 
A-jet uçuşumuza check-in için bizden uçuş kartını kendimiz çıkartmamız için zorladılar, bagaj teslimini uçuş kartsız yapamayacağımızı söylediler. Bunu yapamadığımızı sürekli hata verdiğini söylememize rağmen orada en az 30dk - 45 dakika sürekli tekrar denemeyle oyalandık. Bizi bagaj teslim sırasına almayan çalışanınızın fotoğrafı da elimde isterseniz yollayabilirim.
Başka bir çalışan bize yardim etmek için yanımıza geldi, ve bunu oda defalarca denedi fakat o diğer sıraya hala alınmadık! En sonunda check-inn'i bagaj teslim sırasında yapmak istediğimizi uçuşu yoksa kaçıracağımızı söyleyince 'AA evet geç kalıyorsunuz' deyip bizi daha da uzayan bagaj teslim sırasına soktu diğer kırmızı kazaklı çalışanınız. Bagaj teslimi sırasındaki bir diğer çalışan ' aaa evet Belçika pasaportu olan herkeste bu sorunu yaşıyoruz' dedi! Daha fazla oyalanmadan hızlıca kontrolleri geçmeye çalıştık, ama bilet alma ve bagaj teslim sırasında oyalandığımız için uçuşumuza 10dk geç kaldık, yani 21.15 de oradaydık ama kapılar kapanmıştı!
Koskoca havalimanında bir a-jet çalışanı bulamadık ve en sonunda derdimizi anlatacak birini bulduk ve bize uçuşa alınamayacağımızı bagajları geri teslim alıp havalimanından çıkış yapıp yeni bilet alarak tekrar girebileceğimiz söylendi. Tabi yeni bilet 15 saat sonraydı ve biz yanımızda 6 yaşında çocukla mahvolduk! 6 kisi için yeni bilet alıp otel ayarlamak zorunda kaldık. Bu durumu orada kime anlattıysam bize hak verdi ve kesinlikle şikayette bulunmamız gerektiğini söyledi. Bu iki çalışan geç kalacağımızı bilmelerine rağmen bize asla yardımcı olmadılar. Ertesi gün havalimanında girdiğimizde aynı girişte başka bir çalışan bize asla ucuz kartsız girilemeyeceği söylemedi ve sormadı. Öylece o bagaj teslim sırasına girebildik ve uçuşumuza gayet yetiştik.
Müşteri hizmetlerinizden o an yardim için aradım, ama bana onlarca soru sorduktan sonra yardim edemeyeceklerini söylediler telefonda! Bu nasıl servis?
Bizim çalışanlar yüzünden olan mağduriyetimizin karşılanmasını bekliyoruz! Extra biletler, oteller ayarlandı. Çocuğum okulundan, bizse isimize gidemedik. Lütfen bizi havaalanındakiler ve telefondakiler gibi başınızdan atmayın. Bize bir hafta kadar geriye gidip kamera görüntülerine bakılabileceği söylendi, orada bizi ne kadar uğraştırdıklarını gayet iyi bir şekilde göreceksiniz.
A Jet zamanında gelen yolcuyu almadılar. Sabiha Gökçen Havalimanı'nda gerçekleştirilen 6.20 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Mardin Aziz Sancar Havalimanı arasında uçuşta bagajları teslim ederken çalışan arkadaşların az olmasından dolayı çok zaman kaybettik. Bagajları teslim ettikten ...
Kıbrıs'tan Adana'ya saat 17.00 sularında olan uçağım 5 saat öne alınarak 12.00'ye çekilmiş. Biletimi THY uygulamasından aldım; AnadoluJet olarak görünüyordu, ancak bu da 'A Jet' olarak değişmiş ve bundan haberim olmamıştı. Check-in yaparken sabah fark ettim. E-posta gönderilmiş ama benim e-posta kut...
Sonuç olarak, bir saat önceden bagajımızı teslim ettiğimiz, bir gün öncesinden check-in işlemimizi yaptığımız ve zamanında havalimanında bulunduğumuz halde, uçağa sadece bir dakika geç kaldığımız için alınmadık. Eğer bu bir dakika bu kadar önemliyse, neden 22.05'te kapının kapanacağı bilgisi verilme...
Ajet firmasından eşimle birlikte bilet aldık. Polis kontrol noktasına oldukça erken gelmemize rağmen sıra beklediğimiz için 305B kapısına saat 14.10'da ulaştık, ancak kapıları kapatmışlardı. Kapıda hiçbir yetkili olmadığı için tekrar yukarıdaki gümrük alanına çıkarıldık. 'Ülkeye tekrar girişiniz olm...
07:35'te boardingi başlayan uçuşumuza 07:25'te gittik, boarding erken başlatılmış ve bagajımızı kontuardan almadılar. Uçağa binerken verebilirsiniz dediler. Uçağa binerken vermek istedik ancak yer görevlisi 300₺ fark aldı bizden. A Jet'e geri bildirim yazdım ancak ne yazdığımı okuyup anlamadan ve ba...
Yorumlar