to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Kesintisiz İptal Sözüne Rağmen Yüksek Kesinti Ve Mağduriyet
Batman-Ankara uçuşu için 3CC0EN PNR numaralı biletimi, satın alırken özellikle “24 saat kesintisiz iptal” ibaresi bulunduğu için tercih ettim. Ancak Çarşamba günü saat 10.58’de iptal talebinde bulunduğumda, biletin toplam tutarı olan 1607 TL’den sadece 600 TL iade edildi ve 1000 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bu durumun ardından ajet müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçerek geri bildirim oluşturdum, ancak iki başvuruma da olumsuz cevap aldım. Oysa elimde, biletimin “24 saat kesintisiz iptal” kapsamında olduğunu açıkça gösteren ekran görüntüsü mevcut.
Buradaki hata tamamen müşteri temsilcisinin yanlış işleminden kaynaklanmaktadır. Benim biletim için geçerli olan “24 saat kesintisiz iptal” koşulunun kabul edilerek, kesinti yapılmadan kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı ve çevremdeki herkese bu durumu anlatacağımı belirtmek isterim. Bu yaşananlardan sonra ajet’e bir daha asla güvenemeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
