Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Airnet ADSL 18 Mbps internet abonesiyim (üyelik no: 1000179477). Çok uzun zamandır hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kesilmesi sorunları yaşıyorum. Özellikle bugün internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem ödediğim 580 TL’lik aylık ücretin karşılığını alamıyor hem de günlük işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Sorunlarımı iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve WhatsApp üzerinden de yazdım, ancak mesai saatleri içinde dahi hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce teknik destek ekibiyle iletişime geçilmişti; internet gelince destek iptal edildi fakat sorunlarım aralıklarla devam etti.

Airnet’ten öncelikli olarak internet bağlantımın acil şekilde onarılmasını ve iletişim için 24 saat ulaşılabilir, kalifiye personel görevlendirilmesini talep ediyorum. Kalıcı ve etkili bir çözüm bekliyorum.