to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Airfel Pro Smart Kombide Sürekli Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
10.10.2025 tarihinde aktif olarak kullanmaya başladığım Airfel Pro Smart kombim önce 1163, ardından 1167 hata kodlarını vermeye başladı. Kombi sürekli arızaya geçtiği için kendi imkanlarımla defalarca resetlemek zorunda kaldım. Daha sonra bu kez e173 arızası çıktı ve bunun Airfel kod hatası olarak ana kart arızası olduğu söylendi.
Yetkili servis her geldiğinde kombinin karşısında adeta bizim gibi bekleyip sadece reset atıp gidiyor, bunun dışında hiçbir teknik işlem ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. “Arıza olsa bile yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek ortada bırakılıyoruz. Bu sırada kombi durmadan arızaya geçiyor, özellikle soğuk kış günlerinde resmen kombinin başında nöbet tutar hale geldik. Yaklaşık 12 saat kombiyi kontrol etmezsek ev buz gibi oluyor, sabah kalktığımızda odaların içi adeta donmuş durumda oluyor.
Yeni alınmış ve sadece 2 aylık olan bir kombide bu kadar hata kodu, sürekli arıza ve ilgisiz servis sebebiyle üründen tamamen soğumuş durumdayım. Montaj için de 5.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar mağdur edilmemeyi beklerdim. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve sürekli tekrar eden arızalar sonucu, kombimin komple değiştirilmesini ya da bu sorunlara neden olan arızalı parça her ne ise onun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce sıfır olarak aldığım Airfel Smart Pro kombiyi kurulduğu günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. İlk günden beri ısınma sorunu yaşıyorum. Önce kombinin yerden ısıtmaya uygun olmadığı söylendi, bunun üzerine denge tankı ve devir daim pompası taktırdım, yine de sorun düzelmedi.
Sonrasında gelen servis elemanları tesisatta daralma olduğunu, su akışının yetersiz olduğunu söyleyince komple tesisatı değiştirdim fakat herhangi bir daralma olmadığı ortaya çıktı ve bu masrafı tamamen boşuna yapmış oldum. Daha sonra kombinin birçok noktadan arıza verdiği, anakartın arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, ana kart değişti ama 11 ve 64 arızası devam etti. Bu kez de elektrik dalgalanması yüzünden arıza verdiği söylendi. Ben de 2.000 TL verip kombi regülatörü aldım ve elektrikteki dalgalanmayı tamamen kestim, bu arıza bir daha çıkmadı.
Şu anda kombide herhangi bir arıza kodu görünmüyor ancak kombi ısıtmıyor. Çok kısa süre alev alıp hemen sönüyor, kolektörler buz gibi kalıyor ve ev ısınmıyor. Eskişehir Rakip Teknik bayisi defalarca geldi, ateşleme sorunu var denilip ateşleme müşürü değişti, ana kart değişti, tesisat değişti, regülatör takıldı ama hâlâ ısınamıyorum. Yaklaşık 15.000 TL tesisat, denge kabı ve devir daim pompasına, 2.000 TL de kombi regülatörüne para harcadım, buna rağmen sonuç alamadım.
Airfel müşteri hizmetlerine tüm bu yaşadıklarımı iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık bu süreçten gerçekten yoruldum ve bıktım. Hiçbir arıza görünmemesine rağmen ısıtmayan bir kombiyle kışı geçirmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Talebim, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kombinin iade edilmesi ya da tüm masraflarım göz önünde bulundurularak ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasıdır. Ben sadece sorunsuz bir şekilde evimi ısıtmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Yapılan şikayete 7 dakika sonra cevap yazılabiliyor fakat ne bir servis ne de bir arayan var. Bu soğukta çocuklarımla birlikte bize yaşattığınız mağduriyeti emin olun ne ile ödeseniz yerine koyamazsınız. Bu kombiyi aldığım güne... Diyorum. Belki dekombi değiştireceğim
