to read complaints and reviews, or file yours. 
Dvs Kombi Mühendislik’ten Airfel Maestro Optimum Premix 23 KW kombi satın aldım. Bu modeli istediğimi hem sözlü olarak hem de WhatsApp üzerinden özellikle belirttim. Kombi montajı 05.02.2026 tarihinde, benim evde olmadığım bir zamanda yapıldı ve eve geldiğimde takılan cihazın istediğim model olmadığını fark ettim.
Takılan kombi üzerinde “Maestro” ibaresi hiç geçmiyor, kutusu açılıp tekrar kapatılmış izlenimi veriyor ve cihazın üzerinde çizikler mevcut. Yani hem farklı, daha düşük donanımlı bir model takılmış hem de sıfır ürün gibi durmuyor. Ödemeyi yaklaşık 25.000 TL olarak yaptım; 22.000 TL’sini elden, 8.000 TL’sini havale ile ödedim. Fatura numaram GIB2026000000021’dir. İşlem İstanbul Bahçelievler’deki adrese yapılmıştır.
Konuyu firmaya ilettiğimde “ikisi aynı ürün” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Airfel müşteri hizmetlerinden de çelişkili bilgi aldım; bir yetkili iki cihazın farklı olduğunu, başka bir yetkili ise aynı olduğunu söyledi. Ancak cihazın üzerinde “Maestro” ibaresinin olmaması ve donanım farkı nedeniyle bana takılan kombinin istediğim model olmadığı çok açık.
Ben, anlaştığımız ve özellikle belirttiğim Airfel Maestro Optimum Premix 23 KW modelinin takılmasını ve şu an evimde olan farklı ve çizikli ürünün sökülerek geri alınmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Airfel müşteri hizmetlerine 444 99 90 numaralı hattan, dvs Kombi’ye ise +90 ***********00 numaralı telefondan ulaştım ancak somut bir çözüm sunulmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Denizli Merkezefendi’de bulunan evimde kullandığım Airfel Maestro Power Premix 23 KW kombim 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana arızalı ve hiç çalışmıyor. Bu kombide daha önce de arıza yaşadım, şu anki sorun ikinci arıza olup aynı ürünle tekrar tekrar mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle evde ısınma ve s...
Airfel Digifel Premix 23 KW kombiyi Online Kombim firması üzerinden alıp taktırdım. İlk takılan kombi daha 1 gün geçmeden çalışmadı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ikinci bir kombi takıldı, bu kez de cihazın düğmeleri bozuldu ve yine sağlıklı şekilde kullanamadım. Kombiyi yeni almama rağm...
Temmuz 2024 başında evime ilk kez doğalgaz tesisatı bağlatıp Airfel Maestro kombi montajı yaptırdım. Yaz aylarında olduğumuz için petekler kapalı, sadece sıcak su için cihazı kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Aralık 2024 – Ocak 2025 döneminde petekleri ilk kez çalıştırdığımda ise, aradan da...
20 Ocak 2026 tarihinde yerden ısıtma sistemi ile ısınan evime Airfel Maestro Smart Premix 24 KW kombi montajı yaptırdım. Kombi ile birlikte gelen Scala oda termostatını incelediğimde, cihazın sadece klasik aç/kapat mantığı ile çalıştığını, yani modülasyonlu olmadığını öğrendim. Yerden ısıtma sistemi...
14.04.2022 tarihinde Airfel Digifel Premix 24 KW kombi satın aldım. Ürün, garanti süresi boyunca ve garanti bitiminden sonra defalarca aynı arızayı (1164 hata kodu) vermiştir. Garanti süresi içinde ve sonrasında yetkili servis tarafından çok sayıda müdahale yapılmasına rağmen arıza kalıcı olarak gid...
Yorumlar