to read complaints and reviews, or file yours.Modülasyonlu Termostat Değişim Talebim Şirket Ve Bayiler Tarafından Gözardı Ediliyor
20 Ocak 2026 tarihinde yerden ısıtma sistemi ile ısınan evime Airfel Maestro Smart Premix 24 KW kombi montajı yaptırdım. Kombi ile birlikte gelen Scala oda termostatını incelediğimde, cihazın sadece klasik aç/kapat mantığı ile çalıştığını, yani modülasyonlu olmadığını öğrendim. Yerden ısıtma sistemi için modülasyonlu termostatın çok daha uygun olması nedeniyle, Scala Pro modülasyonlu oda termostatı ile farkını ödeyerek değişim talep ettim.
Bu süreçte Airfel’i aradığımda, bana satın aldığım yer ile görüşmem gerektiği söylendi. Soma’daki iç tesisat firmasına durumu anlattığımda ise konuya hakim olmadıklarını, teknolojik farkı anlamadıklarını gördüm. Bulunduğum yerdeki yetkili bayiye başvurduğumda da “bizde yok, uğraşamam” tavrıyla karşılaştım. Ürün henüz kullanılmadı, kutusunda duruyor olmasına rağmen, bir üst model ile değişim talebim bu kadar basitken kimse somut bir adım atmıyor.
Ben Airfel’den, elimdeki kullanılmamış Scala termostatın, yerden ısıtma sistemine uygun olan modülasyonlu Scala Pro oda termostatı ile, gerekiyorsa fiyat farkını ödeyerek değiştirilmesini istiyorum. Bu kadar temel ve makul bir talebin firma ve bayiler arasında dolaştırılmadan hızlı ve net şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Genel merkezden Didem hanım aradı şikayetimi tekrar dinledi. Bende değişim mümkün olmuyor ise bu termostatı haricen satın alabilirim dedim. Ben ilgili birimlere aktaracağım dedi kapattı sonra gün içinde başka biri aradı bana yakın bayileri sayıyor buraları arayın dedi. Ben zaten aradım ama yok, bende sanıyorum ki bana stoğunda olan bayi bilgisi verecekler, kısacası talebim çözülmedi
