Soğutmama Ve Servis Sorunu Yaşanan Airfel Klima

Ağustos ayında Airfel LTXM50N klimasını aldım. Bir hafta kullanıp şehir dışına çıktım. Döndüğümde klima soğutmuyordu. Servisi aradım, geldiler ve klimanın gaz kaçırdığını, kurulum sırasında bakır borunun ağzının iyi yapılmadığını söylediler. Bir süre kullanmadım, sonra tekrar çalıştırdım ve yine soğutma veya ısıtma yapmadığını fark ettim. Servisi tekrar çağırdım, yine gaz kaçırdığını belirlediler ve klimayı dükkana götürdüler. Döndüklerinde klimada sorun olmadığını, ancak bu sefer gaz kaçırmayacağını söylediler. Montaj sırasında eşim evdeyken, teknisyen bazı plastik parçaları takmayı unutmuş ve 'gereksiz parça' diyerek takmamış. Klimayı hızlıca devreye sokmak için çakmakla ısıtmış ve filtresini yakmış. Dış üniteden yüksek gürültü geliyordu, komşularımız bile rahatsız oluyordu. Şehir dışındaki bir arkadaşımın aynı model klimasını dinledim ve bendeki sesin aşırı olduğunu fark ettim. Servisi aradım, dış kompresörün arızalı olduğunu ve parça değişmesi gerektiğini söylediler. Bir önceki teknisyenin ısıttığı yer yüzünden filtre yanmış ve erimiş, üfleme kapağındaki bir plastik parça kaybolmuş. Teknisyen, eksik parçaları göndereceğini ve değişim için servisin beni arayacağını söyledi. Videoyu kendisine gönderdim, merkeze ileteceğini belirtti ve gittiler. Üç ay bekledim, arayan olmadı. Mart ayında müşteri hizmetlerini aradım, ocak ayında yaşananları anlattım. Kompresörün arızalı olduğu ve değişeceği söylendi. İlçedeki servis, parça siparişi vereceklerini ve takacaklarını söyledi. Ben aylardır sipariş bekliyordum ve 3 ay sonra 'yeni sipariş vereceğiz' denildi. Tamir değil, ürün değişimi istedim. Merkeze bildireceklerini, bir aydır yine ses olmadığını söylediler. Geçen hafta ne yapıldığını sordum, 'arayacağım' denildi ama dönüş olmadı. En başından arızalı bir ürün verildiğini, servisten dolayı mağdur edildiğimi ve ürünümün değişmesini istiyorum.