Montaj Hatası Nedeniyle Klimadan Sürekli Ses Geliyor, Sorunum Çözülmüyor

19 Ağustos’ta Elazığ merkezde Airfel LTXM35N model klimamın montajı, Daikin Duman teknik servis personeli tarafından yapıldı. Montajdan iki gün sonra, 21 Ağustos’ta klimadan sürekli olarak rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Yetkili teknik servis geldiğinde, sesin duvardan kaynaklandığını ve montajı yapan teknik personelin daha iyi bileceğini söyledi. Ben de montajı yapan kişinin kendisi olduğunu ve klimayı en uygun yeri kendisinin belirleyip oraya monte etmesini özellikle istediğimi belirttim. Teknik servis şefiyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık 4 saat boyunca geri dönüş olmadı, ben tekrar aradığımda ise servis şefinin, ünitenin başka bir yere montajı yapılırsa ek 2.000 TL ücret talep ettiğini öğrendim.

Montajın sağlam yapılmadığını, yaşanan sorunun tamamen yetkili servisin hatasından kaynaklandığını ilettim. 25 Ağustos’ta genel merkezden arandım ve bana tekrar dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlen kimse ilgilenmedi. Klimayı, bu sürekli ve rahatsız edici sesten dolayı hiç kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Klimanın dış ünitesinde varsa arızanın giderilmesini, yoksa sağlam bir şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum.