to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris’te Klimanın Onarımında Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Airfel marka LTXM35N model duvar tipi klimam için 15 Temmuz’da arıza nedeniyle Marmaris’te yetkili servis geldi. Klimanın motorunun yandığını, parça siparişi vereceklerini ve en geç 1 hafta içinde geleceğini belirttiler. Ancak 22 Temmuz haftasında ne arayan ne soran oldu.
Üçüncü hafta, 3 Ağustos günü bu kez dış ünitenin sökülmesi için geldiler, motorun geldiğini, montaj yapılıp en geç 4 veya 5 Ağustos’ta klimanın takılacağını söylediler. Buna rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı. 6 Ağustos Perşembe günü servisi aradığımızda, parçanın yanlış geldiğini ve daha yeni tekrar sipariş verildiğini söylediklerini öğrendik.
Şu an tam 22 gündür Marmaris sıcağında klimasız yaşamaya çalışıyoruz. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de aşırı gecikme nedeniyle mağdur durumdayız. Marmaris’te Orhan Ö****** adına açılmış servis kaydım üzerinden, gerekli parçanın bir an önce temin edilerek klimanın çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Kısa sürede dönüş yapıldı Merkez tarafından, 2,3 güne çözüleceğini söylediler, inşallah demekten başka çaremiz yok bekliyoruz
Sağ olsunlar Marmaris Servisi çalışanları sorunu hallettiler, kargo gecikmesi yaşandığını söylediler, çalışan arkadaşlarımız a sonsuz teşekkürler.
Teşekkürler ilginiz alakanız için
Aynı firma üzerinden bu mağduriyeti bizde yaşadık telefonlara cevap verilmedi sürekli oyalayıp durdular insanları böylesi sıcakta mağdur edilmesi çok anlamsız umarım yetkili firma bir an önce kendisine çeki düzen verir.