to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığımız Airfel Klimamız Yarım Saat Çalışıp Arıza Verdi
Epttavm sitesinden Airfel LTXM35N A++ 12000 BTU Duvar Tipi İnverter Klima aldık. Klimanın 3 Temmuz'da gelip montajı yapıldı. Aynı gün elektrik bağlantısını da yaptırdık. Ama klima yarım saat çalıştıktan sonra EL 01 arızası verdi ve çalışmadı. Teknik servisi aradık, gelip baktılar. Biz ürün iadesi istedik ama yetkili servis ürün iadesi olursa çok beklersiniz, parça değişimi yaparsak en fazla 10 güne klimayı kullanmaya başlarsınız dediler. Biz de yazın İzmir sıcağında klimasız durmayalım diye kabul ettik. Aradan 16 gün geçti. Hala parça gelmedi. Her gün servisi arayıp soruyorduk. Her gün aynı cevabı alıyorduk bugüne kadar. Bugün yetkili servisinin iletişiminde çalışan kadın parçanın gelmesinin Ekim ayını bulacağını söyledi. Biz bu sıcaklarda çoluk çocuk mağdur olduk. Airfel markası iyidir diye almıştık. Ama çok pişmanız. Yalnızca yarım saat çalıştırabildiğimiz klimanın bir an önce iadesini ya da başka bir çözüm yolu bulunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yeni aldığımız Airfel kılmamız yarım saat çalıştıktan sonra arıza verdi. 20 gündür sorunun çözülmesini bekliyoruz. Buraya ikinci kez şikayet yazıyorum. Çünkü ilk yazdığım da Airfel tarafından arandım. Sorununuz en kısa sürede çözülecektir dendi ama hiçbir şey yapılmadı. İzmir'de bu sıcaklarda 20 gündür klimamızın tamir edilmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Hala bekliyoruz. Bu sıcakları bize klimasız geçirttiğiniz çok teşekkürler.
Sabahtan beri iletişim numarasını arıyorum. Ama 5 dakika beklettikten sonra hat düşüyor ve hiçkimseyle görüşemiyorum. Böyle bir hizmet kalitesi, müşteri duyarsızlığı olamaz. 20 gündür bizi mağdur ediyorsunuz. Bir klima sorununun bu kadar uzun bir sürede çözülememesi sizin işinizdeki başarısızlığını gösteriyor.
