Sürekli Su Sızdırma Ve Elektrik Kesintisi Yaratan Kombi Arızası

Yaklaşık bir yıl önce satın alarak Kayseri Kocasinan’daki evimde ısıtma amaçlı kullanmak üzere montajını yaptırdığım Airfel Maestro Optimum 20 kW kombi ile ilgili, kurulumdan bu yana özellikle soğuk havalarda sürekli su akıtma sorunu yaşamaktayım. Bu problem her kış tekrar etmekte ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm bulunamamıştır.

Sorunun giderilmesi amacıyla yetkili servis çağırdım, ancak servis ekibi problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, montajı yapan ustanın bakması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine montajı yapan usta iki kez gelmesine rağmen, yapılan kontroller ve müdahalelere karşın sorun giderilemedi ve su akıtma problemi devam etti.

Son olarak bu gece saat 00:30 civarında kombi kaynaklı bir sorun nedeniyle evdeki tüm elektrik sigortaları attı. Bu durum hem can ve mal güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de ailem için gece yarısı büyük bir mağduriyete yol açtı.

Kombinin henüz bir yıllık olmasına rağmen bu kadar ciddi ve sürekli arızalar yaşatması, yetkili servis ile montaj ekibi arasında sorumluluğun birbirine atılması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve kesin olarak giderilmesini, sorunun kaynağının yetkili bir ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde onarımın eksiksiz yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.