to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Çelişkili Servis Açıklamaları Nedeniyle Sıcak Su Kesintisi
Airfel Maestro Smart Premix 24 KW kombimi 11 Şubat tarihinde 11/67 arızası verdiği için yetkili servise gösterdim. Servis gelip onarım yaptı ve bir süre herhangi bir sorun yaşamadan kombiyi kullanmaya devam ettim. Ancak 11 Mayıs tarihinde bu kez e1 73 arızası verdi ve tekrar servis çağırdım.
Servis bu ikinci gelişinde kombinin ana kartını değiştirdi ve evdeki tesisattaki esanjörlerin alüminyum olduğunu, bunların çelik ile değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde sıcak sudan verim alamayacağımı söyledi. Bunun üzerine tesisat ustası çağırdım; ustalar tesisattaki esanjörlerin zaten çelik olduğunu, bildikleri kadarıyla sorunlu olanın kombinin içindeki eşanjör olabileceğini ve asıl problemin buradan kaynaklanabileceğini ifade ettiler.
Yaklaşık 10 gündür evimde sıcak su alamıyorum ve mağdur durumdayım. Üstelik servis, tesisattaki eşanjörleri değiştirtmeden tekrar servis çağırmam durumunda, bir sonraki gelişlerinde benden servis ücreti talep edileceğini iletti. Oysa arızalar garanti kapsamında işlem görmüş durumda ve sorunun kaynağıyla ilgili çelişkili, tatmin etmeyen açıklamalar alıyorum.
Airfel’den öncelikli olarak kombimin sorununun doğru tespit edilerek kalıcı bir şekilde, ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse, ayıplı ürün kapsamında kombimin değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
Fatih Aka
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
23 Mayıs cumartesi günü teknik servis iletişime geçti ancak daha öncesinden eşanjör temizliği yapıldığı, tekrar yapılan eşanjör temizliğinin ücretli olduğunu, ücretinin 2.000,00 TL olduğunu bildirdi. Bayram tatili olduğu için mecbur kabul etmek zorunda kaldım. Bir daha tekrarlayıp tekrarlamayacağını sorduğumda 3-5 aylık periyotlarda tekrarlama ihtimalinin olduğunu söylediler. Anladığım kadarıyla her 3-5 aylık periyotlarda 2.000’00 TL servis ücreti ödemem gerekecek. Öncelikle ödemiş olduğum servis ücretimin iadesini, sorun devam edecek ise kombimin ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
