Vaat Edilen Barbekü Yok, Hijyen Ve Konfor Sorunları

Airbnb üzerinden İzmir Foça’da 25–29 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptık. İlanı incelerken tatil yapmak, dinlenmek için geldik ancak karşılaştığımız koşullar nedeniyle tatilimiz resmen zehir oldu. Evde anlatılanla karşılaştığımız durum arasında ciddi farklar var.

İlanda barbekü olduğu belirtiliyordu fakat evde barbekü yoktu, küçük bir mangal getirildi. Bize, kömürü sitenin dışında sokakta yakıp harlandıktan sonra evin bahçesine getirmemiz gerektiği söylendi. Sokakta mangal yakmanın polisle sorun çıkarma ihtimali varken böyle garip ve riskli bir çözüm sunulması bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Evin içi de hijyen ve Konfor açısından son derece kötüydü. Mutfak eşyaları kirli ve çok eski, öğrenci evindeyken kullandığımız eşyalar bile daha kullanışlı ve temizdi. Nevresimler kokuyor, evin önü kötü kokular içinde ve genel anlamda ev, bir tatil konutu konforundan çok uzak. Anahtarın da herhangi bir teslim süreci olmadan evin önüne bırakılıp gidilmesi, güvenlik ve ciddiyet açısından bize hiç güven vermedi.

Bu sorunları Airbnb’ye dün bildirdik, 1 saat içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak dönüş bir gün sonra yapıldı ve yaşadığımız sorunları ev sahibiyle aramızda halletmemiz gerektiği söyleniyor. Bizim muhatabımız ev sahibi değil, rezervasyonu yaptığımız ve hizmet bedelini ödediğimiz Airbnb olmalıdır. Şu anda kendimizi arada kalmış, ne tatil yapabilen ne de derdine doğru düzgün muhatap bulabilen bir durumda hissediyoruz.

İlk girdiğimiz anda iptal talebinde bulunup başka bir yerden ev tutmak istediğimizi belirtmemize rağmen sürecin bu kadar yavaş ve sorumluluğun ev sahibine atılarak ilerlemesi kabul edilebilir değil. İlanda vaat edilen koşulları sağlamayan, hijyen ve Konfor açısından son derece yetersiz olan bu konaklama için Airbnb’den mağduriyetimizin giderileceği şekilde iade ve çözüm odaklı, sorumluluğu üstlenen bir yaklaşım bekliyorum.