Sigara İçilmediği Halde Haksız Temizlik Ücreti Talebiyle Karşılaştım

20 Ağustos’ta Fransa Toulouse’da bir evde 1 gece konakladık. Ayrıldıktan sonra, Toulouse Rose Conciergerie firmasının kestiği fatura ile sigara içildiği iddiasıyla bize asılsız bir ücret gönderildi ve ilave temizlik yapıldığı gerekçesiyle 300 Euro’nun üzerinde bir ücret talep edildi. Oysa ki sigara içmeyen kişileriz ve bunu ispatlayabileceğimizi, hatta gerekirse kan testi verebileceğimizi Airbnb’ye bildirdik. Buna rağmen, hiçbir somut delil sunulmadan bu ücretin bizden alınacağı söylendi.

Airbnb’ye defalarca itirazda bulunduk fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadık. Üstelik kısa bir araştırma sonucunda ilgili firmanın aynı zamanda temizlik şirketi de olduğunu ve benzer şikayetlerin başkaları tarafından da dile getirildiğini gördüm. Şu ana kadar kredi kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi fakat sürekli olarak bu ücretin talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Airbnb gibi büyük bir firmanın bu tür durumlara göz yummaması ve müşterilerinin yanında durması gerekir. Haksız ve delilsiz bir şekilde para talep edilmesini kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.