Kredi Kartıma Yapılan Yetkisiz Airbnb İşlemi İçin İade Reddi

16 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan “AIRBNB*HMFJN9YEC4 lond” açıklamasıyla 6.914,91 TL tutarında tamamen yetkisiz bir işlem gerçekleştirildi. Bu ödemeye hiçbir şekilde onay vermedim ve adıma yapılmış herhangi bir rezervasyon bulunmamaktadır. İşlemi fark ettiğim gün yani 16 Ocak 2026’da durumu tespit ettim, Ziraat Bankası kredi kartımı iptal ettirdim ve buna rağmen söz konusu tutar ekstreme borç olarak yansıtıldı, ödemesini yapmak zorunda kaldım.

Durumu hem telefonla hem de resmi e-posta yoluyla Airbnb’ye ayrıntılı biçimde ilettim. Buna rağmen Airbnb, geçerli hiçbir rezervasyon kanıtı sunmadan, somut dayanak olmaksızın işlemi “tanıdık yapmıştır” diyerek asılsız şekilde değerlendirmiş ve iade talebimi reddetmiştir. 18 Ocak 2026 tarihinde gelen bu yanıtta, itirazım ve kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirmiş olmam dikkate alınmamış, güvenlik zafiyeti ve yetkisiz işlem gerçeği göz ardı edilmiştir.

Airbnb’nin, tarafımdan onaylanmamış, kanıtlanmamış bir işlemde kullanıcıyı korumak yerine sorumluluğu müşteriye yükleyen bu tutumunu kabul etmiyorum. Türk makamlarına suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreç başlatacağım. Tüm bu hukuki yollara başvurmadan önce, kartımdan çekilen 6.914,91 TL tutarındaki meblağın, yapılmamış ve tarafımdan onaylanmamış bir işlem olması sebebiyle, tarafıma eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.