Airbnb'de Yetkisiz Çekim Tekrarları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Airbnb üzerinden erkek arkadaşımın hesabıyla 2025 yılının Şubat ayında, yalnızca bir kez, bir günlük konaklama için rezervasyon yaptık ve bu konaklamanın ücreti o dönemde zaten kartımdan çekildi. Aradan tam 1 yıl geçtikten sonra, o gün kaldığımız rezervasyon dışında, hiçbir yeni işlem yapmadığım halde bugün kartımdan anlamsız para çekimleri gerçekleşti. Bankamdan iade işlemi başlatıldığına dair mesaj aldım; ancak kısa süre sonra bu iade işlemleri, sanki harcama yapılmış gibi, kartımdan 4 kez çekildi ve toplamda 5.928 TL tutarında işlem oluştu. Airbnb hesabımda bu işlemlere ait rezervasyon kodları da görünüyor.

Konuyla ilgili Airbnb ile iletişime geçtiğimde, kendilerine rezervasyon kodlarını vermeme rağmen benimle muhatap olmak yerine hesap sahibiyle görüşmek istediklerini söylediler. Oysa karttan çekilen tutar bana ait ve sorunu bizzat ben yaşıyorum. Buna rağmen bana yardımcı olmak yerine süreci zorlaştıran, muhatap kabul etmeyen bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Kartımdan çekilen toplam 5.928 TL’nin, ilişkili tüm bu işlemler için, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.