Kirli Oda Ve Şiddetli Koku Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Airbnb üzerinden Kadıköy’de “Kadıköy A*** B*********” isimli otelden, H**** isimli kullanıcıya ait olduğunu öğrendiğim iki kişilik yataklı bir oda için 4–6 Temmuz 2026 tarihleri arasını kapsayacak şekilde yaklaşık 6.400 TL tutarında rezervasyon yaptım. 4 Temmuz 2026 günü odaya girdiğimde odanın genel olarak oldukça pis olduğunu, tuvalet ve banyonun hijyen kurallarından uzak, kullanılamayacak derecede kirli olduğunu gördüm. Tuvalette belirgin lekeler vardı ve odada ağır, rahatsız edici bir koku bulunuyordu.

Bu durumu fark eder etmez kat görevlisine ulaşarak odanın yeniden temizlenmesini rica ettim, özellikle çarşaf ve yastık kılıflarının değiştirilmesini istedim. Ancak ortamın genel hijyen durumu ve ağır koku nedeniyle odada en fazla bir saat kadar kalabildim ve ardından odadan ayrılmak zorunda kaldım. Otele durumu ilettiğimde bana Airbnb ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ayrıca başka bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve odayı fiilen kullanamamış olmam nedeniyle, yapmış olduğum ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin Airbnb ve ilgili ev sahibi tarafından dikkate alınarak, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.