Airbnb'de 300 Dolar Temizlik Ücreti Talebi Ve Şeffaflık Eksikliği

23–24 Kasım 2025 tarihleri arasında HM3RWYAFPE rezervasyon kodu ile Airbnb üzerinden bir konaklama yaptık. Konaklama sürecimiz boyunca gıda zehirlenmesi yaşadık. Arkadaşım aniden rahatsızlanıp klozete kusmak için koşarken kendini tutamadı ve 1 metrekare bile etmeyen küçük tuvaletin hem bazı yerlerine hem de klozete kustu. Aynı gün saat 22.30 civarında evden çıkış yaptık ve geceyi hastanede geçirmek zorunda kaldık.

Ertesi gün ev sahibinden 300 dolarlık bir tazminat talebi geldi. Mesajlarında dışarıdan profesyonel temizlik desteği aldıklarını ve bunun maliyetinin 300 dolar tuttuğunu söylediler. Biz yaşanan durum için haklı olduklarını, üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi açıkça belirttik; ancak bu kadar küçük bir tuvaletin kusmuktan temizlenmesi için 300 dolar gibi fahiş bir bedelin makul olmadığını ifade ettik.

Bunun üzerine, gerçekten böyle bir hizmet alındıysa yardım alınan şirketin ismini, hizmetin bedelini ve faturasını talep ettik, fakat hiçbirini bizimle paylaşmadılar. Buna rağmen Airbnb tarafı tüm bu şeffaflık eksikliğine karşın ev sahibini haklı buldu ve bizden 300 doları ödememizi istedi. Biz orta yolu bulmak için mantıklı ve makul bir temizlik ücretini seve seve karşılayacağımızı defalarca söyledik, fakat Airbnb hiçbir şekilde müşteri lehine esneklik göstermedi.

Hem yaşadığımız sağlık problemi hem de sonrasında bu kadar müşteri karşıtı bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu dosyanın yeniden, makul bir temizlik bedeli ve belge talebimiz dikkate alınarak incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.