Airbnb Yanıltıcı Tam Ev İlanı Ve İadesiz 16.254,83 TL Ödeme Şikayeti

25.12.2025 tarihinde airbnb üzerinden Çankaya bölgesinde bir ev için 31 Aralık–04 Ocak tarihleri arasında konaklama amacıyla, onay kodu hmtppdfjaq olan bir rezervasyon yaptım. İlanı yalnızca evin tamamı olarak düşündüğüm için bu rezervasyonu yaptım; ancak işlemi tamamladıktan sonra aslında sadece oda kiraladığımı fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez, rezervasyondan yaklaşık 5 dakika sonra iptal talebinde bulundum. İptal ekranında ücret iadesinin 0 TL olarak göründüğünü görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Toplam 16.254,83 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, rezervasyonu çok kısa süre içinde ve konaklama tarihleri başlamadan iptal etmeme karşın hiçbir iade yapılmaması, ilan içeriğinin yanıltıcı olduğunu ve bu süreçte mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Konu hakkında hem ev sahibiyle hem de airbnb müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, sorunu ev sahibi ile çözmem gerektiğini söyleyerek topu ev sahibine attı; ev sahibi ise beni tekrar müşteri temsilcisine yönlendirdi. Her iki tarafın da somut bir çözüm sunmaması nedeniyle ortada kaldım ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu ilan nedeniyle ödediğim 16.254,83 TL tutarındaki rezervasyon bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı, net ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.