Airbnb müşteri temsilcisi

04.11.2025 tarihinde Airbnb üzerinden Çankaya bölgesinde bir ev için 10-22 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklama amacıyla rezervasyon yaptım (Onay kodu: HMXA5PNQFM). İlanı yalnızca evin tamamı olarak düşünerek rezervasyon yaptım, ancak sonradan sadece oda kiraladığımı fark ettim. Bu nedenle iptal ...

11-16 Ağustos 2025 tarihleri arasında İzmir’de yapmış olduğum Airbnb rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyon sırasında para iadesi seçeneği olarak yanlışlıkla “Booking credit” i seçtim. İptal sonrası hem ev sahibiyle hem de Airbnb müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ev sahibi yard...

Antalya'nın Kaş ilçesinde tatil yapmak için 16/08/2025 Cumartesi günü Airbnb uygulaması üzerinden rezervasyon yaptım. 3 gece için 14.032₺ olan ödeme, kredi kartımdan 14.447₺ olarak çekildi. Tarafıma iletilen fatura ise 14.032₺ idi. Bu duruma itiraz etmek için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğim...

Airbnb üzerinden 4 Temmuz 2025 saat 01.00'de yaptığımız rezervasyonu aynı gece saat 04.00'te iptal ettik. Airbnb'den ödemenin tamamının kredi kartımıza iade edileceği ve bankamıza bağlı olarak 15 gün içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak, 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Durumu...

HMEDMJS8BW onay koduyla, ilanda yazan ve makbuzda da görünen 57.301 TL'yi ödediğimi düşünürken, kartımdaki hesap hareketlerini incelediğimde 2.000 TL fazla çekildiğini fark ettim. Destek ekibiyle yazışmama rağmen, asla karşımda bir müşteri temsilcisi bulamadım ve yardımcı olunmadı. Aradaki farkın he...

Airbnb haksız hasar talebi; 05/06/2025 tarihinde Airbnb Seferihisar'dan ev kiraladım. Ev sahibine iyi puan vermediğim için, evden ayrıldıktan 5 gün sonra fırını bozduğumu iddia ederek 16.000 TL para talep edildi. Benim ayrıldığım gün evi yeni bir müşteri kiraladı, neden 5 gün sonra talep edildi? Bur...

Santorini'den iade politikası olmayan, ancak değişiklik yapılabilen bir ev kiraladım ve bir gün öncesinden değişiklik talebinde bulundum (eşimin vizesi çıkmadığı için). Ev sahibi bu talebi kabul etmedi. Airbnb'yi aradım ve ev sahibinin değişiklik politikasıyla ilgili bir şey yazmadığını, yardımcı ol...

Airbnb aracılığı ile yurt dışında bir yıllığına bir ev kiraladım. Eve yerleştikten birkaç gün sonra evin satışa çıkarılmış olduğu gördüm. Meğer ki Airbnb bana satışa çıkarılmış evi bir yıllığına kiralamış. Birkaç gün sonra ev sahibi bana mesaj atarak, potansiyel müşterilerin evi görmeye geleceğini b...

Airbnb'den hmafyxpkhd onay kodu ile 19 Mart 2024 tarihinde 5775 TL'ye rezervasyon yaptım. Ertesi gün kartımdan 6430 TL çekildiğini gördüm ve müşteri temsilcileri 'İlgileniyoruz, çözeceğiz.' deyip cevap vermiyorlar. Türkçe konuşabileceğim kimse yok. Yardımcı olunmasını istiyorum. Banka 'Çekti.' diyor...

07-02-2025 tarihinde Airbnb'den yaptığım rezervasyonu anında iptal ettim ve tam ücret iademin yatırılacağını söylediler. Bugün (22-02-2025) hâlâ hiçbir gelişme yok. Müşteri temsilcisi bankayla ilgili bir sorun olduğunu söylüyor, bankam ise bir iade talebinin bile olmadığını belirtiyor. Yetkili kimse...

Airbnb iptal politikam katı olmasına rağmen, müşteri evime girip bir iki saat konaklamasına rağmen Airbnb bana söz hakkı bile vermeden 3 ay önce yapılmış rezervasyonumu bir anda iptal etti. Müşterim villayı kış ayında tutup havuzun kapalı olduğunu kendisine belirtmeme rağmen, evden çıkma bahanesiyle...

HM4ERB4SC4 rezervasyonuma 9823 TL onay verdim ama bankadan 10213 lira çekilmiş. HMNMF3W9HM rezervasyonuma 11243 TL onay verdim ama bankadan 11794 TL çekilmiş. HMQ8KEZMM3 rezervasyonuma ise 11109 TL onay verdim, bankadan 11551 TL çekilmiş. Aradığımda ise muhatap bulamadım. Müşteri temsilcileri İngili...

06.08.2024-15.08.2024 tarihleri arasında yapmış olduğum konaklamada maddi ve manevi birçok sorun yaşadım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece geçiştirmek için 'Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız' deyip bir daha cevap vermediler. Uğradığım...

+2

Airbnb sitesinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. İletişim numarası yok, saçma sapan bir site. Mesaj gönderiyorsunuz, robot size cevap veriyor. Derdimi kaç gündür anlatamıyorum. 24 Haziran'da Airbnb sitesinden, Ziraat Bankası bankkart ile yapmış olduğum rezervasyon tutarının 41.995,70 TL nakit ...

Airbnb, kurumsal bir firma gibi görünüyor ama asla değiller. Ben Airbnb'de ev sahipliği yapıyorum ve bazen müşterilerin yanlış beyanları olmasına rağmen, onların söylediklerini dikkate alarak aslını araştırmadan para kesintisi ve ceza uyguluyorlar. Gerçekten çok saçma bir durum; örneğin, otelimin kl...

Airbnb üzerinden 29 Mart tarihinde HMCZMT29PX rezervasyon kodu ile Antalya Kaş'ta villa kiraladım. Ev sahibi, fiyatın güncel olmadığını söyleyerek rezervasyonumu iptal etti. 8679 TL kapora yatırmıştım; ancak, sadece 7900 TL geri iade edildi. Müşteri temsilcileri, aradaki farkın bankanın kur hesaplam...

Airbnb rezervasyon kredisi sorunu. Airbnb den yaptığım bir rezervasyonu yeni kişi eklenmesi nedeniyle iptal ettim ve tutarı tekrar bir yer kiralayacağım için kredi olarak hesaba yükledim. Yeni yeri kiraladım ve seyahatimiz planlanandan erken bitti ve ücret iadesi talep ettik. Sağ olsun konaklama mek...

Airbnb, iade süresini 15 gün olarak bildiriyor. Böyle bir durum kabul edilemez. 28.12.2023 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirdim ve o gün iade yapıldığı söylendi. Ancak bugün 06.01.2024 ve hâlâ iade hesabıma yansımadı. Airbnb, ısrarla 15 gün beklemem gerektiğini söylüyor. Artık Airbnb kullanmayacağ...

Airbnb üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal etmek durumunda kaldım. Ücret iadesi bildiğim kadarıyla en geç 1 hafta içerisinde yapılması gerek. Müşteri temsilcileriyle görüşme sağladığımda biz iadeyi bankaya yansıttık gerisini banka halledecek gibisinden bir şey diyorlar. Fakat bankayla görüşme yapt...

Airbnb den iki kere rezervasyon yapıp iptal ettim para iadem kaç haftadır yatmadı. Bir iadem de paranın geri iade edildiği gözüküyor ancak o da iade edilmemiş. Para iademi ne zaman alacağım hakkında bir fikrim yok. Türkçe konuşan müşteri temsilcisi yok. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.