to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb Üzerinden Kiralanan Evde Yaşanan Eşya Kaybı Ve Destek Süreci
Airbnb adlı platformu çevre ve internet sayesinde duydum. Boş duran ve ara sıra kullandığım daireyi kiraya vermek için platformda ev sahibi oldum. Rezervasyon yapan ilk misafir evimde kayıp bir eşyaya neden oldu. Misafire ulaştım ve kendisi eşyayı aldığını, yurt dışına çıktığını ve geri vermeyeceğini söyledi. Sonrasında yapacak bir şey kalmayınca, araştırma yaptım ve tazminat talebinde bulunabileceğimi gördüm. Tazminat talebimi gönderdim ve iki haftadır 'İsteğiniz üzerinde çalışıyoruz' yanıtını alıyorum. Canlı destek ile iletişime geçiyorum, konuyu anlatıyorum ve bana e-posta yoluyla iletişim kurmamız gerektiği söylenip, gönderdiğim e-postalara yanıt verilmiyor. Hiçbir şekilde yardım alamıyor ve ilgi göremiyorum. İki haftadır ne yapılması gerektiği hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Platform, herkesi kabul ediyor. Burada milyon değerinde evler sunuyoruz. Eşyaları bir yana, evlerimize de zarar verebiliyorlar; ben ilk rezervasyonda bunu yaşadım. Rezervasyon numarası: HMSHKMJR3A
Şikayet sonrası hesabımı kapattılar. Hiçbir şekilde sorgu sual olmadan kapattılar. Sadece şikayet açtım diye. Konuda haklı olmama rağmen yardım etmek yerine uğraşmamayı ve vaat ettikleri ev sahibi koruması (Aircover) hizmetini vermemek için hesap kaldırıldı. Gerçekten rezil yasal yollara başvuracağım kullanmanızı önermiyorum.
