Airbnb Rezervasyonum İptal Edildiği Halde Ödeme İadesi Yapılmadı

22 Ağustos'ta Airbnb üzerinden İstanbul Büyükçekmece kumburgaz bölgesinde, rc3xskmr fatura kimlik numaralı ve hmttfmr2se onay kodlu bir apartman için 6 gecelik rezervasyon yaptım. Ancak pasaportla ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle, eve hiç giriş yapmadan ve evi hiç kullanmadan, rezervasyonun üzerinden 24 saat geçmeden, 23 Ağustos'ta iptal işlemini gerçekleştirdim.

Toplamda 518,37 EUR tutarındaki ödemeyi mastercard kredi kartımla yaptım. İptal işlemini zamanında gerçekleştirmeme rağmen, ne ödemenin tamamı ne de bir kısmı tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak airbnb müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece ev sahibinin geri ödeme talebimize yanıt vermesi durumunda ilerleme olabileceği ve beklememiz gerektiği belirtildi. O tarihten bu yana 3 gün geçti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da iade işlemiyle ilgili bir gelişme olmadı.

Rezervasyonun iptal ve iade koşullarına uygun olarak hareket ettiğimi düşünüyor ve en azından ödemenin tamamının, mümkün değilse mağduriyetimin azaltılması adına kısmi bir iadenin yapılmasını talep ediyorum.