Airbnb Ödemelerimi Aylardır Alamıyorum Mağduriyetim Büyüyor

Airbnb’de yıllar önce açtığım ve bu sezon yeniden aktif hale getirdiğim F*** isimli villa ilanım üzerinden aylardır ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. İlanım tamamen aktif, hâlâ rezervasyon alıyorum, misafirler gelip kalıyor ve platform üzerinden ödemelerini yapıyorlar. Ancak ben hiçbir şekilde biriken paramı çekemiyorum.

Eylül sonu – Ekim başından beri defalarca farklı banka hesapları ve ödeme yöntemleri eklememe rağmen sistem hiçbir ödeme yöntemini kabul etmiyor. Yaklaşık 118.874 TL tutarında birikmiş alacağım bulunuyor ve bu süre içinde villa için masraflar yapmama rağmen tek kuruş ödeme alamadım.

Müşteri hizmetleriyle sürekli yazışıyoruz, zaman zaman aranıyorum ve sorunun mühendis ekibine iletildiği söyleniyor. Ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, hata tam olarak nedir açıklanmıyor, sadece “isim uyuşmazlığı” gibi muğlak bir ifade kullanılıyor. Hesabım da askıya alınmış değil, herhangi bir uyarı görmüyorum, sadece ödemeler tarafında blokaj varmış gibi davranılıyor.

Bir ev sahibi olarak hizmetimi eksiksiz sunmama rağmen, Airbnb’den paramı alamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak beni çok zora sokuyor. Birikmiş tüm ödemelerimin acilen tarafıma aktarılmasını ve eklediğim banka hesaplarından en az birinin derhal onaylanmasını, ayrıca bu sorunla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Airbnb ile yaptığım yazışmaların ve verilen cevapların ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.