Airbnb Konut İptalinde İade Reddedildi, Ev Sahibi Kâr Etti

Airbnb üzerinden Chris isimli ev sahibine ait bir konutu, İngiltere’nin Londra (Greater London) bölgesinde 20–27 Kasım 2026 tarihleri arasında 7 gecelik olacak şekilde, gecelik 12.491,14 TL bedelle rezerve ettik ve bu rezervasyon için toplam 39.848,08 TL ön ödeme yaptık.

Daha sonra İngiltere Konsolosluğu tarafından vize başvurularımız reddedildi ve seyahati gerçekleştiremeyeceğimiz kesinleşti. Bu nedenle konaklama tarihinden yaklaşık 2 ay önce rezervasyonu iptal ettik. Vize reddi gibi tamamen kontrolümüz dışında gelişen bu zorunlu durumu ev sahibi Chris’e ayrıntılı şekilde açıklamamıza rağmen, ödediğimiz tutarın iade edilmeyeceği tarafımıza bildirildi.

Ev sahibiyle yaptığımız yazışmalarda, konutun yeniden kiralanması durumunda iade konusunda yardımcı olabileceğini ifade etti. Ardından, başlangıçta rezerve ettiğimiz 7 gecenin 6 gecesini başka misafirlere yeniden kiraladığını yazılı olarak doğruladı. Buna ek olarak Airbnb üzerinden yaptığımız kontrolde, aynı konutun güncel ilan fiyatının gecelik 17.186 TL olduğunu gördük. Biz konutu gecelik 12.491,14 TL’ye kiralamışken, ilan fiyatının şu an çok daha yüksek olması dikkat çekicidir.

Ev sahibinin yeni rezervasyonları hangi tutarlardan aldığı bilgisine sahip değiliz; ancak aynı tarihler için yeniden rezervasyon almasına rağmen bizden tahsil edilen bedelin büyük bölümünü iade etmemesini hakkaniyetli bulmuyoruz. Üstelik ev sahibi bize yalnızca 308,65 sterlinlik ek bir iade teklifinde bulunmuş, bu tutarın yetersiz olduğunu ilettiğimizde ise başka bir ödeme yapmayacağını söylemiştir.

Henüz konaklamadığımız, üstelik yaklaşık 2 ay öncesinden iptal ettiğimiz bir konaklama için ciddi bir maddi kayıp yaşamaktayız. Ev sahibinin aynı tarihlerden tekrar gelir elde etmesine karşın paramızın iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Airbnb yetkililerinden, süreç boyunca yaptığımız tüm yazışmaların ve aynı tarihlere ilişkin sonradan oluşturulan rezervasyonların incelenmesini; hem vize reddi gerekçemiz hem de konutun yeniden kiralanmış olması dikkate alınarak 39.848,08 TL tutarındaki ön ödemenin iadesi konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.