Airbnb İptal Politikası İhlali Yüzde Elli İade Reddi

Airbnb üzerinden HMPHS29Y3P kodlu, Bali / Mengwi bölgesindeki bir konaklama için 18 Mart 2026 tarihinde toplam 5.458 TL ödeme yaptım. Orta Doğu’da yaşanan savaş sebebiyle hava yolu şirketi uçak biletimizi iptal etti ve biz de mecburen tüm Bali konaklamalarımızı, bu ilan dahil olmak üzere iptal etmek zorunda kaldık.

Söz konusu ilanın iptal politikasında, iptal durumunda ödediğimiz tutarın %50’sinin iade edileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek rezervasyon yaptık. Ancak Airbnb ile iletişime geçtiğimizde, yalnızca konaklama tutarının yarısını ödediğimiz, iadenin ise toplam rezervasyon bedeli üzerinden hesaplandığı ve bu nedenle hiçbir iade yapılmayacağı bilgisi verildi. İptal politikasında, iadenin yapılabilmesi için toplam konaklama ücretinin tamamının ödenmiş olması gerektiğine dair hiçbir ifade bulunmamasına rağmen böyle bir yorumla mağdur edildik.

Biz iptal koşullarında yazan %50 iade maddesine göre hareket ettik ve şeffaf olmayan bu uygulama nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Ödediğimiz 5.458 TL üzerinden iptal politikasına uygun şekilde kısmi iade yapılmasını ve bu konuya ilişkin yanlış/eksik bilgilendirmeden kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.