Airbnb Yanıltıcı Konum Bilgisi Nedeniyle Tam İade Talebi

Airbnb üzerinden dün bir otel için rezervasyon yaptım. 11 Nisan giriş, 10 Mayıs çıkış olacak şekilde yaptığım rezervasyonda, ilanda konum olarak Pattaya Plajı işaretlenmişti. Bu konuma güvenerek rezervasyonu oluşturdum; ancak otelin gerçek konumunun Jomtien bölgesinde olduğu ortaya çıktı. Yani ilandaki konum bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır.

Ev sahibi, konum bilgisinin yanlış olduğunu kabul etmesine rağmen herhangi bir ödeme ya da iade yapamayacağını belirtti. Airbnb müşteri hizmetleriyle dünden beri iletişim halindeyim, ancak iptal politikası gerekçe gösterilerek bana yardımcı olamayacaklarını, iadenin tamamen ev sahibinin inisiyatifine bağlı olduğunu söylüyorlar. Öte yandan hem otelin ismi hem de konumu konusunda yanıltıcı ve hatalı bilgi verilmesi, iptal politikasından bağımsız olarak mağduriyet yaratan bir durumdur.

Bu rezervasyon için 18.971,91 TL ödeme yaptım. İlanda yanlış konum bilgisi paylaşılması ve ev sahibinin bunu kabul etmesine rağmen sorumluluk almaması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı ilanlar için gerekli incelemelerin yapılarak önlem alınmasını talep ediyorum.