Airbnb'de Güvenlik Endişesi Ve İlanla Uyuşmayan Ev İçin İade Talebi

Airbnb üzerinden HMEXK2TFX5 kodlu rezervasyon ile bir ev kiraladık. İlanı platformda bulduk, fotoğraflarına baktık ve ev sahibiyle iletişime geçtik. Ev sahibi bize konum yolladı, ancak gönderilen konumu bulmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldık. Adresi bulduktan sonra ise ev sahibi uzun bir süre gelmedi, bir süre bekledikten sonra ancak eve geçebildik.

Eve girdiğimizde, evin fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığını gördük. Konum olarak da çok korunaksız, güven vermeyen bir yerdeydi. Ailem ve ben kendimizi güvende hissetmediğimiz için rezervasyonu iptal etmek istedik. Ev sahibi önce iptale onay verdi, ancak biz evden ayrıldıktan sonra rezervasyonu iptal etmedi. Bu nedenle ödediğimiz ücreti geri alamadık.

Toplam 3.508,58 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, Airbnb ile defalarca yazışmama karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Platform, açıkça ev sahibinin tarafında durdu ve yaşadığımız mağduriyeti dikkate almadı. Tüm yazışmalar ve ev sahibinin iptal etmeyeceğini belirttiği kayıtlar bende mevcuttur.

Ödediğim 3.508,58 TL tutarındaki ücretin, yaşadığımız güvenlik endişesi, evin ilanla uyuşmaması ve ev sahibinin verdiği sözü tutmaması nedeniyle tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.