Airbnb İade İşlemi 6 Gündür Sonuçlanmadı, 16 Bin TL Hesabıma Geçmedi

Airbnb uygulaması üzerinden 22 Temmuz tarihinde konaklama yeri bakarken kayıtlı banka kartımdan 3 gece için 16 bin tl ücret çekildi. İşlemi kredi kartı ile yapmak istediğimizden hemen iade edip başka kartla rezervasyon yaptık. 6 gün geçmiş olmasına rağmen henüz para hesabıma yatmadı. Airbnb'den iptal işlemimin onaylandığına dair mail almama rağmen Yapı Kredi yetkilileri Airbnb firmasının işlemi hala sorguladığını, bu nedenle iade'nin bankaya henüz gerçekleştirilmediğini söylüyor. 3 dakika içinde gerçekleştirilen iadenin 6 gündür neyi sorgulanıyor? 3 gece konaklama için ederinin 2 katı para mı ödeyeceğiz? 16 bin tl iade ücretinin sorgulaması ne zaman tamamlanacak?