Airbnb Ev Sahibi Cevapsız Bıraktı, Gece Boyunca Kapıda Beklemek Zorunda Kaldık Ve Kısmi İade Aldık

21 Temmuz gecesi saat 02.00 civarında Tiflis’te, Airbnb üzerinden rezervasyon yaptığımız D**** isimli ev sahibine ait “Tiflis · Ev” konumlu daireye ulaştık. Ancak adrese vardığımızda ev sahibi mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, telefonu da yanıtlanmadı ve tamamen iletişimsiz kaldık. Yabancı olduğumuz bir ülkede, gece karanlığında ve yağmur altında, kapıda 6 saat boyunca beklemek zorunda bırakıldık.

Ev sahibinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadığımız için çaresiz kalarak rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık ve buna rağmen ödediğimiz tutarın sadece bir kısmı iade edildi, paramızın yarısını geri alamadık. Ayrıca kalacak yer bulabilmek için acil olarak başka bir otele gitmek zorunda kaldık ve 50 euro ekstra ödeme yaptık.

Airbnb üzerinden hem yaşadığımız bu mağduriyeti hem de ev sahibinin sorumsuz davranışını bildirmek için şikayet ve görüş paylaştım ancak Airbnb’den herhangi bir geri dönüş alamadım, destek almak neredeyse imkansız hale geldi. Ne yaşadığımız mağduriyetle ne de eksik iade ve yaptığımız ekstra otel ödemesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Hem ev sahibinin bu sorumsuz ve mağdur eden davranışı hem de Airbnb’nin ilgisizliği sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın tamamının, ayrıca gecenin bir yarısı kalacak yer bulmak zorunda kaldığımız için ödediğimiz 50 Euro'luk otel masrafının da karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem ev sahibi hem de Airbnb tarafından yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumda kalan kullanıcılara karşı daha sorumlu davranılmasını bekliyorum.