Yanıltıcı Konum Ve Tehditkar Ev Sahibi Davranışı Airbnb Desteğinin Çözüm Sunmaması

Airbnb üzerinden Tiflis’te 30.12.2025–02.01.2026 tarihleri için HMHPCSW8KX kodlu bir daire rezervasyonu yaptım. İlanı tercih etme sebebim konumuydu; ancak otele vardığımızda konumun Airbnb’de gösterilenle tamamen farklı olduğunu gördük.

Bu durumu ev sahibine ilettiğimde, çözüm odaklı olmak yerine tehditkar ve kaba bir üslup kullanarak bizi ya da Airbnb’yi tehdit etmek için bir şey yaptığını söyledi. Hem güvensiz hissettim hem de bu tavır karşısında ciddi şekilde rahatsız oldum.

Hemen ardından Airbnb desteğe ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım, konumun farklı olduğunu gösteren görselleri de paylaştım. Yaklaşık 9 saat boyunca destekle görüşüp her detayı aktardım. Buna rağmen tarafıma ne para iadesi ne de alternatif konaklama yönünde hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bana söylenen tek şeyin, ev sahibinden rica ederek rezervasyonu onun iptal etmesini istemem olduğu ifade edildi.

Bu durumda “Daha ne için Airbnb kullanıyoruz, ne için hizmet bedeli ödüyoruz? ” sorusunu sormak zorunda kalıyorum. Yanlış konum bilgisi, tehditkar ev sahibi davranışı ve sonrasında desteğin hiçbir inisiyatif almadan tüm sorumluluğu misafire bırakmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu ev sahibinin ve ilanının gözden geçirilmesini talep ediyorum.