Biletimin Havaalanında Keyfi Olarak Yırtılıp Uçağa Alınmaması

31.01.2026 tarihinde saat 17:35'te İstanbul – Belgrad uçuşum için Air Serbia’dan kendi adıma, Rıdvan S***** adına bilet satın aldım, check‑in işlemlerimi yaptım ve havaalanındaki tüm kontrollerden sorunsuz şekilde geçerek uçağın kapısına kadar ulaştım. Kapıdaki bilet okuma noktasında görevli personel bileti okuttu, geçiş yaptığım esnada ise biletimi gözümün önünde yırtıp çöpe attı. Buna rağmen uçağa alınmadım ve mecburen geri çıkış işlemlerine başlamak zorunda kaldım.

Tüm kontrol ve noktalardan geçip son noktaya kadar gelmişken, biletimin bu şekilde keyfi biçimde yırtılıp çöpe atılması hem uçuş hakkımdan mahrum kalmama hem de tüm programımın iptal olmasına neden oldu. Kapı görevlilerinin bu süreçteki kaba davranışları ve yolcuyu ortada bırakan tutumu nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Olay sonrasında havaalanında muhatap olabileceğim yetkili bir kişi bulamadım. Son olarak polis noktasına yönlendirildim; burada bana konuyu CİMER ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne iletmem tavsiye edildi. Ardından Air Serbia call center ile görüştüm, durumumu anlattım ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Son noktaya kadar sorunsuz şekilde geçmiş olmama rağmen biletimin neden yırtıldığı ve uçağa neden alınmadığım konusunda tarafıma hâlâ net bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini, uğradığım mağduriyetin ve kapı görevlilerinin kaba tutumunun kabul edilerek tarafıma yazılı bir özür gönderilmesini talep ediyorum.