Farklı Göz Numaralarına Uygun Lens Seçilememesi Mağduriyet Yaratıyor

Lens Optikal internet sitesinden 27 Kasım Cumartesi günü Air Optix Colors Pure Hazel renkli lens siparişi verdim. İki göz numaram birbirinden farklı olmasına rağmen sitede iki farklı numara seçme imkanı yoktu. Bu nedenle mecburen yüksek olan göz dereceme göre sipariş verdim. Sol gözümün numarası daha düşük olduğu için bu gözüme taktığımda lens ciddi batma yapıyor ve taktığım anda şiddetli baş ağrısı yaşıyorum, bu yüzden iki gözüme birden sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, ardından beni telefonla aradılar. Telefonda, sadece yeni bir ürün alırsam bana hediye olarak lens gönderebileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Öğrenci olduğum için yeniden lens alacak bütçem yok, zaten mevcut aldığım lens için de 769 TL ödemiş durumdayım.

Benim tek talebim, sol gözüm için kendi numarama uygun, batma yapmayan bir lensin gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ek masrafa girmeden giderilmesi. Hem ürünün kullanımında yaşadığım sıkıntının hem de sağlık açısından endişemin dikkate alınmasını ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.