Aldığım Lensin Birinde Ciddi Batma Ve Ağrı, İade Talebim Karşılanmadı

Lensci.com üzerinden 641566 numaralı siparişimle 4 kutu Air Optix Colors mavi gri renkli lens satın aldım. Toplam 3198,90 TL ödedim. İlk kutudan bir lensi sağ gözüme taktığımda ciddi şekilde batma, yanma ve ağrı yaşadım. Sol gözümde ise herhangi bir sorun olmadı. Lensleri güzelce temizledim ve bu kez sağdaki lensi sol gözüme taktım; yine aynı şekilde batma ve rahatsızlık oluştu. Sorunun lenste olduğunu anlamak için başka bir kutudan yeni bir lens açıp kullandım ve hiçbir problem yaşamadım. Yani sorun, ilk açtığım çiftin yalnızca bir lensinde mevcut.

İlk kullanımda 3 saat kadar dayanabildim, daha sonra tekrar denemelerimde de aynı sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumlu bir dönüş alamadım.

Kullanamayacağım bir ürün için paramın ziyan olmasını istemiyorum. Ürün değişimi ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.