Aldığım Lensler Gözümde Ciddi Rahatsızlık Ve Kızarıklık Yaptı Değişim Reddedildi

Lensci.com’dan kampanyadan aldığım Air Optix Pure Hazel -4.50 numara 2 kutu lens 20’sinde elime ulaştı. Lensleri aldığım gün ve ertesi gün denememe rağmen, her iki kutudan çıkardığım lensleri de bir gün bile kullanamadım. Taktığım anda gözümde ciddi batma ve rahatsızlık oluştu, ardından göz bebeğimin çevresi kıpkırmızı oldu ve bu kızarıklık şu an hâlâ devam ediyor.

Ürünü teslim aldıktan sonraki gün, 21’inde Lensci.com’u arayarak durumu anlattım ve aynı ürünün sağlam lensleriyle değişim talep ettim. Ancak üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına ve iki lensin de sorunlu çıkmasına rağmen, bana değişim ve iade yapılamayacağı söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlgilerinin bu kadar yetersiz ve umursamaz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sağlık sorununu ve ürünleri hiç kullanamamış olmamı da dikkate alarak, almış olduğum Air Optix lenslerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve aynı ürünün sorunsuz, sağlam lensleriyle değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım lensler hâlâ kutusunda, solüsyonun içinde duruyor.