Air France Acil İlaçları İçeren Bagaj Gecikmesi Ve Sağlık Riski

22.11.2025 tarihli, PNR numarası dl8724 olan Paris-Orlando uçuşumun ardından kayıtlı bagajımı teslim alamadım. Personeliniz, bagajın Paris'te bırakıldığını bildirdi.

Altı günde büyük bir sıkıntı yaşadım ve daha da önemlisi, ciddi bir sağlık riskiyle karşı karşıya kaldım. 56 yaşında ve kalp hastasıyım. Kalp ameliyatı geçirdim ve her gün reçeteli kalp ilaçlarımı kullanmam gerekiyor. Bu ilaçlar sadece reçeteyle satıldığı için Amerika Birleşik Devletleri içinde yenilerini temin edemedik.
Uçuş numarası: dl8724
tarih: 22/11/2025
pır numarası: mcoaf10710

yaşanan sorunlar:
• bavulum gün sonra hala teslim edilmedi.

• kalp rahatsızlığım nedeniyle "acil" notu eklenmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimizde farklı bir teslimat tarihi verildi.

• reçeteli kalp ilaçları bagajın içindeydi ve ciddi bir sağlık riski yaşadım.

• altı gün aynı kıyafetleri giymek zorunda kaldım ve ihtiyaç duyduğum temel eşyaları mecburen satın aldım.

• bavulun içindeki bazı bozulabilir yiyecekler bozuldu ve atılmak zorunda kaldı.
• bavulum pislik içinde ve yırtılmış olarak bana verildi.

Bu durum, montreal sözleşmesi uyarınca açık bir bagaj gecikmesi vakası oluşturmakta olup, hem önemli maddi hem de sağlık yol açmaktadır. İlaçlarımı düzenli alamadığım için bir damarım daha tıkanmış ve yarın anjiyo olacağım.

-gerekli alışverişler, kişisel eşyaların yenilenmesi ve ilaç masraflarıyla ilgili tüm giderlerin tam olarak karşılanmasını,

-bu gecikmenin yol açtığı ciddi sağlık ve güvenlik riski için uygun tazminat ödenmesini

- Fransa dan aldığım mahvolmuş bavulumun bedelinin ödenmesini talep ediyorum.