to read complaints and reviews, or file yours.Air Clinic Personelinin Yaşlı Ve Engelli Yolculara Saygısız Davranışı
25 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Bodrum’a 10.20 uçağı ile yapacağımız uçuş öncesinde annemle birlikte Air Clinic’in ücretsiz engelli ve yaşlı yolcu hizmetinden faydalanmak istedik. Ben 68 yaşındayım, annem 92 yaşında ve yürüme konusunda zorlanıyoruz. Buna rağmen çalışanların yaklaşımı hem saygısız hem de son derece yorucu ve yıpratıcı oldu.
Kapıdan içeri geçtiğimizde görevli F**** A******, annemi tekerlekli sandalyeyle kendisinin götüreceğini, benim ise yürümemi, aramızdaki mesafenin “iki adımlık yer” olduğunu söyleyerek benim için refakat hizmeti vermeye gerek olmadığını ima etti ve daha en baştan gereksiz bir stres yarattı. İtiraz edince de “tamam, gelip sizi de ben alacağım” demek zorunda kaldı. Ücretsiz vermesi gereken bir hizmeti mümkün olduğunca vermemek için adeta yokuş yaptıklarını düşünüyorum.
Bankodaki görevli M****** B***** Hanım da benzer şekilde yardımcı olmak yerine bizi zorladı. Biletlerimizi tekrar tekrar geri uzattı, bizi tuvalet dahil hiçbir yere yönlendirmedi, “isterseniz yürüyerek gidin sonra gelin buraya” diyerek hem yaşımızı hem durumumuzu görmezden geldi. Yazılı kurallarınız var mı diye sorduğumda da “yok, ben söylüyorum ya” gibi son derece umursamaz ve ciddiyetsiz bir cevap verdi.
Benim ve 92 yaşındaki annemin bu şekilde yıpratılması, sanki bir lütuf yapılıyormuş gibi davranılması, yaşlı ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolculara yönelik hizmet anlayışınızın ne durumda olduğunu gösteriyor. Bugün bize yapılan bu saygısızlığın, yarın kendilerinin ve anne babalarının da bir gün yaşlanacağını hiç düşünmeden sergilenmesi beni özellikle üzdü.
Air Clinic yönetiminin, İstanbul Havalimanı’ndaki bu personelin davranışlarını incelemesini, yaşlı ve engelli yolculara yaklaşım konusunda çalışanlarına ciddi bir eğitim vermesini ve bu tutumla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını istiyorum. Yaşlı ve özel ihtiyacı olan yolculara insan onuruna uygun şekilde, gerçekten destek olmayı amaçlayan bir hizmet verilmesini bekliyorum.
