İptal Edilen Uçuşun Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Air Arabia’nın 65vkb0 numaralı, Maldivler çıkışlı ve 6 Mart tarihli uçuşum hava sahasının kapatılması gerekçesiyle iptal edildi. Biletimi Turna.com üzerinden almıştım, uçuş iptali sonrasında yaklaşık 12 Mart tarihinde Turna.com ile iletişime geçerek biletimin iptal ve iade sürecini başlattım. Turna.com, iade talebimi Air Arabia’ya ilettiklerini ancak süreçle ilgili hâlâ net bir bilgi veremediklerini belirtti.

Bu süreçte ayrıca Air Arabia’ya doğrudan ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve firmaya doğrudan erişim sağlayamadım. Bu uçuş için banka üzerinden nakit olarak yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine ve defalarca kez bilgi almak için başvurmama rağmen, bilet ücretimin henüz tarafıma iade edilmediğini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadığını görüyorum.

Hava sahası kapatılması nedeniyle iptal edilen bu uçuşa ait bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.