Air Arabia Havayolları Bavul Hasarı

6 Aralık 2023 tarihinde P***** T*** aracılığıyla Air Arabia hava yolları ile saat 00.20'de 30438 uçuş sefer numaralı uçakla 84458598 rezervasyon (PNR) numarası ile Kazablanka uçuşum sonrasında bavul tesliminde bavulumun tekerlek kısmının kırıldığını gördüm. O anda etrafta bulunan bir görevliye durumu anlatmaya çalıştım ve bir form doldurmak istediğimi söyledim. Fakat beni başından savma hareketleriyle 'Şu an kimse olmadığını, online başvuru yapmam gerektiğini' söyleyip gitti. Air Arabia firmasının hem sitesinden hem de müşteri hizmetlerinden aradığımda benden form istediler ve aksi takdirde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben Fas'taki turistik ziyaretim sırasında tekrar bavul almak ve beklenmedik bir masrafa girmek zorunda kaldım, yabancı bir ülkede muhatap bulacak kimse ile iletişime geçemedim. Bu konudaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.