Hatay Antakya’da Başvurular Onaylandı Ama Ödeme Gelmedi

Hatay Antakya’da Sosyal Hizmetler üzerinden doğum yardımı ve elektrik/doğalgaz tüketim desteği almak için başvuruda bulundum. Yaklaşık 2–3 aydır başvurularım sonuçlandığı, e-Devlet üzerinden de başvurularımın kabul edildiği görünüyor olmasına rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.

Elektrik/doğalgaz tüketim desteğini kullanmak istediğimde, e-Devlet üzerinden “Kontrol Servisi Uyarısı, bu hizmet sadece Elektrik veya Doğal Gaz Tüketim Desteği faydalanıcıları tarafından kullanılabilir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem tekrar denememi istiyor. Ancak defalarca denememe rağmen destekten faydalanamıyorum ve hesabımda da herhangi bir yardım ödemesi görünmüyor.

Konu ile ilgili 144’ü aradığımda sorunun adresle ilgili olduğu söylendi ancak adresle ilgili net, yönlendirici ve çözüm sağlayan bir açıklama yapılmadı, bu nedenle nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilemiyorum. Başvurularım onaylanmış görünmesine rağmen fiilen yardım alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Doğum yardımı ve elektrik/doğalgaz tüketim desteği başvurularım kabul edildiği halde ödemelerin tarafıma yatırılmaması ve sistemde faydalanıcı olarak görünmemem konusunda gerekli incelemenin yapılarak, sorunun adres bazlı mı yoksa sistemsel mi olduğunun açıklanmasını ve hak ettiğim yardımların tarafıma ödenmesini talep ediyorum.