Engelsiz Uygulamasında Test Kullanıcısı Hatası Engelli Kartım Aktif Olmadı

1 Nisan’da engelli kartı çıkarmak için İstanbul Esenyurt Aile ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’ne başvurdum. Artık kart verilmediğini, Engelsis mobil uygulamasını indirip telefon üzerinden kullanmam gerektiğini söylediler. Uygulamayı indirip denediğimde ise “test kullanıcısı” ifadesi görünüyor ve T. C. Kimlik numarama ait bir kayıt bulunamadığı uyarısı alıyorum.

E-Devlet’te engelli raporum ve diğer bilgilerim eksiksiz görünmesine rağmen uygulama aktif olmuyor. Kuruma tekrar gidip sorunu anlattığımda da sistemi düzeltemediklerini, sorunun ne olduğunu bilmediklerini söyleyip beni geri gönderiyorlar. Şu an engelli kartım / dijital engelli kartım aktif olmadığı için hakkım olan hizmetlerden yararlanamıyorum. Üstelik kanser tedavisi gördüğüm için sürekli hastaneye gidip gelmek zorundayım ve bu sorun tedavi sürecimi de hem maddi hem manevi olarak zorlaştırıyor.

Engelsiz uygulamasında T. C. Kimlik numaramla yaşadığım bu “test kullanıcısı” ve “kayıt bulunamadı” hatasının giderilmesini, sistemdeki kaydımın tanımlanarak engelli kartımın / dijital kartımın bir an önce aktif edilmesini ve özellikle devam eden kanser tedavim nedeniyle aciliyet taşıyan bu konuda tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.