Kırık Vega Aynası İçin Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri İlgisi

22.06.2026 tarihinde Samsun Ahm Mobilya’dan 125.000 TL bedelle Vega masa takımı ve Vega aynası satın aldım. Ürün elimize ulaştığında aynası kırık çıktı, aynayı teslim alıp geri götürdüler. 13.08.2026 tarihinde yeni aynanın sipariş edildiğini söylediler ve o süre zarfında da geçici olarak çizik bir ayna bırakıldı.

Yaklaşık 30 gündür yeni, hatasız aynanın teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firmayı her aradığımda siparişle ilgili net bir bilgi alamıyorum, “geri dönüş yapacağız” denilip kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca telefon görüşmelerinde çalışanların alaycı ve ciddiyetsiz tavırlarıyla karşılaşıyorum, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak saygısızlığa uğradığımı hissettiriyor.

22.06.2026 tarihli, 000626 numaralı sipariş fişime ait Vega aynanın, söz verildiği gibi en kısa sürede yeni ve hatasız şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafımla düzgün, açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.